▷ 책소개

우리는 설명이 반드시 필요한 세상에 살고 있다. 그러나 살아가는 데 있어 필수 요소인 '설명'에 대해 어려워하는 현대인들이 많다.
『설명 만능 사전』은 그런 사람들을 위해 꼭 필요한 커뮤니케이션 바이블이다. 여러 설명이 필요한 상황들, 특히 비즈니스에서 발생하는 상황에 필요한 80가지 설명의 틀이 들어 있다. 이 다양한 설명의 틀은 누구나 목적과 상황에 맞는 방식으로 설명을 구상할 수 있도록 도와준다. 그리고 각 설명의 틀마다 풍부한 일러스트와 도해를 삽입하여 이해도를 높였다. 또한 Step별로 단계를 설정하여 설명을 할 때 어떤 순서로 나아가야 상대를 설득시키고, 신뢰를 쌓을 수 있는지 기술하고 있다. 어렵고 복잡해 보이는 내용도 본서에 들어 있는 설명의 틀을 활용하면 쉽고 간결하지만, 매우 조리 있게 설명할 수 있다. 마치 당신의 입에 설명이 착 달라붙어 있는 것처럼 말이다.

현대 사회의 사람들은 바쁜 시간 속에서 살아간다. 특히 비즈니스 현장에서는 시간이 금이다. 설명을 장황하게 늘어놓으며 핵심 내용을 제대로 전달하지 못한 채 시간이 흐른다면 비즈니스 관계에서 신뢰를 쌓기 어려울 것이다. 그러나 『설명 만능 사전』을 읽고 나면 이러한 걱정은 사라진다. 핵심만을 전달하는 80가지 설명의 틀을 알고 나면 프레젠테이션, 회의, 영업, 강의 심지어 일상 대화까지, 설명이 존재하는 모든 곳에서 원하는 성과를 이루는 당신의 모습을 발견하게 될 것이다.

▷ 목차

서문
이 책의 구성과 사용법

제1부 [설명 1.0] 이해시키는 설명

제0장 우선 이것부터! 세 가지 기본 틀
CRF법(Conclusion, Reason, Fact)
SDS법(Summary, Details, Summary)
PREP법(Point, Reason, Example, Point)

제1장 이야기를 이해시키는 틀
‘전제 공유’의 틀
‘주제 설정’의 틀
‘집합과 요소’의 틀
‘발췌’의 틀
‘비유’의 틀
‘요약’의 틀
‘시계열’의 틀
‘인과’의 틀
‘기준틀
‘비교’의 틀
‘구체적 예시’의 틀
‘개요’의 틀
‘성찰’의 틀

제2장 복잡한 이야기를 이해시키는 틀
‘용어 해설’의 틀
‘인수분해’의 틀
‘분류’의 틀
‘원리’의 틀
‘최첨단 및 기원’의 틀
‘주변 정보’의 틀
‘패턴 및 법칙 발견’의 틀
‘법칙 적용’의 틀
‘연역법’의 틀
‘떠먹여 주기’의 틀

제2부 [설명 2.0] 움직이게 하는 설명(설득 · 토론 · 교섭편)

제3장 청자의 공감을 끌어내는 틀, 청자를 설득하는 틀
‘부탁’의 틀
‘TAPS’의 틀(To be, As is, Problem, Solution)
‘문제의식 도출’의 틀
‘이득 먼저 말하기’의 틀
‘의사 결정 촉구’의 틀
‘책임자 전달’의 틀
‘순서도로 유도하기’의 틀
‘데이터 분석’의 틀
‘파괴’의 틀

제4장 토론에서 이기는 틀
‘증거 강조’의 틀
‘반대 의견’의 틀
‘궤도 수정’의 틀
‘비판’의 틀
‘질문’의 틀
‘질의응답’의 틀

제5장 교섭에서 우위를 차지하는 틀
‘이해’의 틀
‘바트나’의 틀
‘앵커링’의 틀
‘블러핑’의 틀

제3부 [설명 2.0] 움직이게 하는 설명(영업 · 판매편)

제6장 사게 만드는 틀
‘선별 대행’의 틀
‘희소성 강조’의 틀
‘독자성 강조’의 틀
‘권위자 호소’의 틀

제4부 [설명 3.0] 할 수 있게 만드는 설명(교육 · 교습 · 지도)

제7장 의욕을 불러일으키는 틀
‘인커리틀
‘사다리’의 틀

제8장 상대를 끌어들이는 틀
‘설렘’의 틀
‘결핍 호소’의 틀
‘자이가르닉 효과’의 틀
‘칼리굴라 효과’의 틀

제9장 무언가를 기억하게 만드는 틀
‘반복’의 틀
‘3, 5, 7’의 틀
‘관련 짓기’의 틀

제10장 기술을 습득시키는 틀
‘절차’의 틀
‘발판 놓기’의 틀
‘재현성’의 틀
‘전용’의 틀

제5부 귀를 기울이게 만드는 화법

제11장 처음부터 청자의 마음을 사로잡는 틀
‘뉴스’의 틀
‘양자 대립’의 틀
‘부정적 코멘트’의 틀
‘변화 호소’의 틀
‘모순 강조’의 틀
‘목표 명시’의 틀
‘위험 제시’의 틀

제12장 공감을 얻는 틀
‘일화 삽입’의 틀
‘동료 의식 강화’의 틀
‘대의’의 틀
‘사명과 비전’의 틀

제13장 신뢰를 얻는 틀
‘자기 설명’의 틀
‘티업’의 틀
‘단점 자백’의 틀
‘사실 전달’의 틀
‘고객 불만 응대’의 틀
‘피라미드 하강’의 틀

후기
참고문헌

▷ 저자소개

이누쓰카 마사시

(犬塚?志)교육 콘텐츠 생산자, 주식회사 사교육(士敎育) 대표이사. 후쿠오카(福岡)현 구루메(久留米)시 출생. 전 슨다이 입시 학원 화학과 강사. 대학 시절부터 수험생을 가르치다가 업계 최고 명문으로 손꼽히는 슨다이 학원 채용 시험에 당시 최연소인 25세로 합격했다.슨다이 시절에 개발한 오리지널 강좌는 3,000명 이상을 동원한 인기 강좌로 자리 잡았으며 방학 특강 때 열었던 화학 강좌 역시 수강자 수로 일본 입시 학원계 사상 최고 기록을 경신(영상 강의 제외)했다. 이렇게 연간 1,500시간 이상의 강의를 소화하는 한편 다양한 설명 패턴을 개발했다.2017년에는 성인 학습법을 개혁하겠다는 목표를 갖고 슨다이 학원을 나와 사무라이교육을 설립하였으며 강좌 개발 컨설팅, 교재 작성 지원, 강사 양성, 영업 대행을 도맡아 하는 동시에 컨설팅, 프레젠테이션, 영업 상담, 교섭, 세미나, 강연 등 각종 상황에 필요한 설명 기술도 발전시키고 있다.