▷ 책소개

《2024 박문각 행정사 2차 이상기 사무관리론 핵심요약집》은 국가공인자격시험인 행정사 2차 논술형, 약술형 시험을 대비하기 위한 핵심요약집으로, 행정사 2차 사무관리론에 관한 기본 이론을 충실히 소개하여 이론서를 통한 학습을 대체할 수 있도록 하였다.

행정사 시험의 출제영역을 기준으로 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정(Part 01), 민원처리에 관한 법령(Part 02)으로 구성되었다. 관련 서식과 법조문을 함께 수록하여 단순 암기를 통한 학습이 아니라 연계 학습을 통하여 학습 내용을 정확하게 이해할 수 있도록 구성함으로써 행정사 합격을 위한 효과적인 학습이 될 수 있도록 하였다.

▷ 목차

Part 01 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정

Chapter 01 행정업무운영의 개요
제1절 행정업무의 효율적 운영의 의의
제2절 행정업무의 운영 및 혁신에 관한 규정

Chapter 02 공문서 관리
제1절 공문서의 개념
제2절 문서의 필요성과 기능
제3절 문서의 종류
제4절 문서의 작성 형식
제5절 문서의 성립과 효력발생
제6절 문서 작성의 일반사항
제7절 문서의 작성기준
제8절 문서의 기안
제9절 기안의 종류
제10절 검토 및 협조
제11절 결재
제12절 문서의 등록
제13절 문서의 시행
제14절 문서의 접수 및 처리

Chapter 03 업무관리시스템
제1절 업무관리시스템의 의의
제2절 업무관리시스템의 구축·운영
제3절 업무관리시스템 등과 행정정보시스템 간 연계
제4절 업무관리시스템의 표준관리
제5절 정부전자문서 유통지원센터

Chapter 04 관인관리
제1절 관인의 의의
제2절 관인의 종류
제3절 관인의 규격
제4절 관인의 조각 및 사용
제5절 관인의 등록 및 재등록
제6절 관인의 폐기
제7절 관인의 공고

Chapter 05 서식관리
제1절 서식의 의의
제2절 서식 설계의 일반원칙
제3절 서식의 승인

Chapter 06 행정업무의 효율적 수행
제1절 업무혁신
제2절 정책연구의 관리
제3절 영상회의의 운용

Chapter 07 행정업무의 관리
제1절 업무분장 및 인계·인수
제2절 업무편람
제3절 정책실명제
제4절 행정업무 운영 교육

Part 02 민원처리에 관한 법령

Chapter 01 민원처리에 관한 법령
제1절 「민원처리에 관한 법률」 제정 목적 및 용어의 정의
제2절 민원처리일반

Chapter 02 민원의 처리
제1절 민원의 신청 및 접수 등
제2절 민원신청의 편의제공
제3절 다른 행정기관 등을 이용한 민원처리
제4절 민원문서의 이송
제5절 민원의 처리기간·처리방법
제6절 민원문서의 보완 등
제7절 반복 및 중복민원, 다수인관련민원의 처리
제8절 처리결과의 통지와 사후관리 등
제9절 법정민원
제10절 민원 1회방문 처리제
제11절 민원조정위원회
제12절 거부처분에 대한 이의신청

Chapter 03 민원제도의 개선
제1절 민원처리기준표
제2절 민원행정 및 제도개선 계획 등
제3절 민원제도개선조정회의
제4절 민원 실태조사 및 간소화, 확인·점검·평가 등

▷ 저자소개

이상기

주요 약력공인중개사 강의경력 27년제1회 행정사 시험∼현재 강의전 박고시 행정사 강의전 에듀윌 행정사 강의 (제3회∼제11회)전 종로박문각 행정사 강의 (제1회∼제11회)현 박문각 서울 법학원 행정사 사무관리론 전임 강사제8회 행정사 시험합격, 현재 행정사 사무소 운영 중주요 저서2013 박고시, 에듀픽스 사무관리론2014 삼조사, 오스틴 북스 사무관리론2015∼2023 에듀윌 사무관리론2014∼2023 박문각 사무관리론2024 에듀윌, 박문각 사무관리론